Agenda y citas
Configura servicios y horario para que el agente reserve citas, y gestiónalas desde la Agenda.
Para que el agente pueda agendar, necesita dos cosas: servicios y un horario. Ambos se configuran en Configuración, no en la pantalla de Agenda (la Agenda es donde luego ves y gestionas las citas).
1. Crea un servicio
En Configuración → Servicios y disponibilidad, pulsa Crear servicio y define al menos:
- Nombre (ej. Valoración)
- Duración en minutos
- Opcionalmente descripción y precio
Cada servicio puede usar el horario de tu negocio o tener un horario propio.
2. Define tu horario
En Configuración → Organización configuras el horario base de tu negocio: los días y las horas en que atiendes. El agente solo ofrece franjas dentro de ese horario.
Las horas se muestran en la zona horaria de tu negocio (la que elegiste al registrarte). Revísala en Configuración → Organización si ves horarios raros.
3. El agente agenda
Con un servicio y un horario configurados, el agente puede proponer horarios disponibles, crear la cita y asociarla al contacto. Evita el doble agendamiento del mismo asesor en la misma franja.
Ver y gestionar citas
La pantalla Agenda (en el menú Operación) muestra tus citas en vista Calendario o Lista. Desde ahí puedes crear una cita a mano, confirmar, reprogramar, cancelar, marcarla completada o no asistió.