Equipo Tayra
Cómo armar un embudo de WhatsApp que sí convierte
Un embudo claro le dice al agente cómo comportarse en cada momento de la conversación. Te mostramos una estructura simple que funciona.
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Un embudo no es un diagrama bonito: es la forma de decirle a tu agente cómo comportarse en cada momento de la conversación.
Una estructura simple
Para la mayoría de los negocios, cuatro etapas bastan:
- Nuevo — saluda y entiende qué necesita el contacto.
- Calificado — confirma que encaja con lo que ofreces.
- Cotizado — presenta opciones, precios y resuelve dudas.
- Agendado — cierra con una cita o un siguiente paso.
Instrucciones por etapa
La clave está en dar instrucciones distintas por etapa. En Nuevo, el agente pregunta; en Cotizado, el agente cierra. La misma personalidad, distinto objetivo según el momento.
Errores comunes
- Demasiadas etapas: si tienes diez, ninguna tiene instrucciones claras.
- Borrar etapas con contactos dentro: esos contactos pierden su lugar en el embudo. Reasígnalos antes de borrar.
Aprende a configurarlo en la guía del embudo.